Heute greife ich ein Phänomen auf, von dem mir schon viele Selbstständige berichtet haben. Jede/r Selbstständige kennt Zeiten unterschiedlicher Auslastung. Das Interessante dabei ist, dass es dabei oft den Anschein hat, als ob
Guter Kundenservice zeichnet sich bekanntlich dadurch aus, dass jemand die “extra Meile” für seine Kunden geht. Mit anderen Worten: Dass er mehr tut, als der Kunde erwartet. Heute hatte ich wieder solch ein Erlebnis.
In den letzten Tagen erhielt ich mehrere Erfolgsmeldungen von Klienten, mit denen ich über die Re-Aktivierung früherer Kunden gesprochen hatte. Anfänglich skeptisch, versuchten sie ihr Glück. Und siehe da – mehrere neue Aufträge kamen auf diese Weise zustande. Im Grunde ist es einfach
Sie brauchen eine Information oder sonst etwas von Ihrem Kunden. Sie warten. Nichts geschieht. Tag für Tag vergeht. „Soll ich nachfragen?” geht es Ihnen durch den Kopf. „Oder könnte der Kunde sich bedrängt fühlen?” Wie Sie solche Situationen vermeiden können, lesen Sie in diesem Beitrag.
Wer sich auf Prognosen einlässt, betritt in der Regel unsicheres Terrain. Überraschungen und Diskontinuitäten sind an der Tagesordnung. Gleichwohl gibt es langfristige Entwicklungsströme. Aus den Erfahrungen meiner Arbeit heraus sehe ich für Solo-Unternehmer
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