Tag-Archiv: Kunden

Ein tolles Beispiel für echte Kundenorientierung – Wie man sich von Wettbewerbern absetzen kann

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 9. Juni 2011

Dieser Tage hielt ich den neuen Katalog von Viking in den Händen. Viking ist ein Lieferant von Büromaterialien und –möbeln. Was macht diesen Katalog so erwähnenswert, dass ich hier darüber schreibe? Dem Kunden Orientierung bieten Viking hat erkannt und sich zu Herzen genommen, was echte Kundenorientierung bedeutet, nämlich aus der Sicht des Kunden zu denken, [...]

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Kommunikation mit dem Kunden – Beiträge aus anderen Blogs: Orientierung bieten, E-Mail-Betreffs und Gründe für eine Überarbeitung der Website

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 30. März 2011

Heute will ich auf interessante und nützliche Beiträge in anderen Blogs hinweisen, die unter verschiedenen Aspekten mit dem Thema der Kommunikation mit Kunden und

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Kundengewinnng für Coaches – und auch für andere Selbstständige

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 16. Dezember 2010

Letzte Woche hielt ich im Rahmen der Blog-Adventsaktion von Heide Liebmann ein Webinar zum Thema „Guter Coach, aber zu wenig Kunden – was tun?“. Da nicht alle Interessenten teilnehmen konnten und zum Nachlesen für diejenigen, die dabei waren, fasse ich hier die wichtigsten Punkte thesenförmig zusammen und gehe dabei auch auf Fragen ein, die im [...]

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Meine Top 5 Blogposts im November

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 1. Dezember 2010

Ein neuer Monat hat begonnen. Zeit für einen kleinen Rückblick auf November. Meine Top 5  Blog-Posts im November waren: Warum Business as usual gefährlich ist Transformatives Video mit Tony Robbins Werden Social Media überschätzt? Danke an alle Leser und Kommentatoren. 11 Tipps, wie Sie den November für Ihr Unternehmen nutzen können (einiges davon lässt sich [...]

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Der kleine Unterschied: Was im Kochbuch für Ingenieure anders ist

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 29. November 2010

Warum brauchen Ingenieure ein besonderes Kochbuch? Weil sie besonders „ticken“. Sie denken in präzisen Mengeneinheiten und in Prozessen. Ein Ablaufdiagramm finden sie verständlicher als eine  verbale Beschreibung. Das gilt besonders dann, wenn verschiedene Prozesse miteinander zu koordinieren sind, wie es ja beim Essenkochen der Fall ist. Von daher liegt der Gedanke eines eigenen Kochbuchs für [...]

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Weihnachtsservice

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 20. November 2010

In meinen 11 Unternehmer-Tipps für November hatte ich unter anderem empfohlen, den November für eine ganz besondere Jahresend-Aktion für die Kunden zu nutzen.  Jetzt begegnet mir ein Beispiel. Der E-Mail-Marketing-Dienst Mailingwork bietet bildpersonalisierte Weihnachtsgrüße mit Hilfe von Mails und Postkarten an und übernimmt auch den Versand. Welche Beispiele kennen Sie?

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15 Webinare zur Adventszeit für Berater, Trainer und Coaches

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 19. November 2010

Trainer, Berater und Coaches, die daran interessiert sind, authentisch und erfolgreich zu sein, bekommen durch die diesjährige Blog-Adventsaktion von Heide Liebmann reichlich “Futter”. Insgesamt gibt es 15 kostenlose Webinare (auch eins von mir). Die

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Warum “Business as usual” gefährlich ist

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 18. November 2010

Haben Sie schon einmal eine Autobahnabfahrt verpasst? Oder sind auf dem falschen Bahnhof ausgestiegen? Wahrscheinlich ärgern Sie sich über Ihre Unaufmerksamkeit und die Konsequenzen, ob Sie einfach nur zu spät nach Hause kommen oder einen wichtigen Termin verpassen. Schlimmer noch ist es, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen die richtige Abfahrt verpassen. Viele  Unternehmer und Selbstständige [...]

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11 Tipps, wie Sie den November für Ihr Unternehmen nutzen können

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 4. November 2010

Der November ist ein ungeliebter Monat. Dabei bietet er gerade für Unternehmer und Selbstständige vielfältige Möglichkeiten für mehr unternehmerischen Erfolg. Elf konkrete Tipps habe ich für Sie. Tipp Nr. 1: Ganz besondere Jahresendaktion für Ihre Kunden Welche besonderen Bedürfnisse haben Ihre Kunden in dieser Jahreszeit? Durch welche Aktion können Sie Ihren Kunden eine Lösung dafür [...]

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Nützliche Innovation: Lupe am Einkaufwagen

Von Monika Birkner | Veröffentlicht am: 16. Oktober 2010

Wer kennt das nicht? Man steht im Laden, interessiert sich für ein Produkt.Doch die Informationen auf dem Etikett sind so klein geschrieben, dass man sie ohne Brille  nicht entziffern kann. Frust. Also lässt man das Produkt im Laden. Oder man kauft es, um zu Hause festzustellen, dass man zum Beispiel  gegen einen der Bestandteile allergisch [...]

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