Tag-Archiv: Kunden

Woche der Wertschätzung – Die 3. Alternative finden

Monika Birkner am 3. April 2013

 

Vom 08.03.2013 bis zum 13.03.2013 findet die Woche der Wertschätzung statt. Zahlreiche Aktionen sind schon geplant. Im Blog und auf der Facebook-Seite der Initiative gibt es schon lebhaften Austausch von Ideen und Gedanken zur Wertschätzung. Wertschätzung hat viele Facetten. „Danke“ sagen ist eine davon. Empathisch zuhören ist eine weitere. Das wurde mir dieser Tage sehr deutlich bewusst. Ich lese gerade von Stephen R. Covey The 3rd Alternative. Solving Life’s Most Difficult Problems  lesen Sie mehr [...]

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„Wir sind auf dem richtigen Weg“
Interview mit Rainer Schuppert und Ursula Iskenius-Schuppert zur Zusammenarbeit

Monika Birkner am 7. März 2013

 

Eine ganz besondere Art der Unterstützung bei der Unternehmensnachfolge bieten Rainer Schuppert und Ursula Iskenius-Schuppert. Sie umfasst neben den sachlichen auch die menschlichen und familien-systemischen Aspekte. Gerade dieses Zusammenspiel aller Faktoren kommt bei den Mandanten gut an. Und es erhöht signifikant die Erfolgswahrscheinlichkeit dieses im Unternehmerleben so wichtigen Prozesses. Spotlight: Rainer Schuppert und Ursula Iskenius-Schuppert Rainer Schuppert ist Wirtschaftsprüfer lesen Sie mehr [...]

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Kostenloses E-Book: Wie man seine Kundenkontakte mithilfe der Mitarbeiter optimiert

Monika Birkner am 20. Dezember 2012

 

Anne M. Schüllers Buch “Touchpoints”  hat schon eine Reihe von Auszeichnungen erfahren.  Es wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres 2012 gekürt sowie mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012 ausgezeichnet. Und es wurde von managementbuch.de zum Businessbuch des Jahres in der Kategorie Kundenbindung gewählt. Wie  gelingt es, die zahlreichen Touchpoints mit dem Kunden optimal zu nutzen? Wie gelingt es, die Mitarbeiter zu involvieren? In einem 16-seitigen E-Book zeigt die Autorin dreierlei lesen Sie mehr [...]

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Inspirierendes Marketing

Monika Birkner am 27. November 2012

 

Gehören Sie zu denen, die eher mit gemischten Gefühlen an Marketing herangehen, vielleicht sogar mit ausgesprochenem Widerwillen? Das mag mit Themen zu tun haben wie „Ich kann mich nicht verkaufen“ oder mit unzureichendem Wissen oder Handwerkszeug. Wie weit decken sich die Werte in Ihrer Arbeit und Ihrem Marketing? Es mag noch eine tiefere Ursache für die gefühlte Unlust geben. Zumindest dann, wenn Sie in Ihrer Arbeit mit und für Menschen daraus ausgerichtet sind, Potenziale freizusetzen lesen Sie mehr [...]

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Seien Sie der Kunde, den Sie sich für Ihr Business wünschen

Monika Birkner am 6. August 2012

 

Gitte Härters Beitrag über Kundenrealität hat mich inspiriert, ein paar Erfahrungen zu teilen, die ich über die Jahre gemacht habe und die sich allesamt auf das eine Prinzip zurückführen lassen: Alles ist mit allem verbunden. Dieser Satz ist angelehnt an den Untertitel des BuchesThe Bond von Lynne McTaggart, einer bekannten Wissenschaftsjournalisten, auf das ich ebenfalls in diesem Beitrag eingehe. Zunächst drei Situationen, wie sie jeder Selbstständige und Unternehmer kennt,  und ein lesen Sie mehr [...]

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Der Übergang von kostenlosen Leistungen zu bezahlbaren Leistungen

Monika Birkner am 14. Juli 2012

 

Aka pixelio.de

Aktuell beschäftigt mich sehr das Prinzip kostenlos und wie man Wissen verschenken und dadurch Kunden gewinnen kann. Eine besondere Herausforderung dabei ist der Übergang von kostenlosen Leistungen zu bezahlten Leistungen.  Da passt es gut, dass Marketing-Legende Seth Godin in einem neuen Blog-Beitrag gerade auf dieses Thema eingeht und zwei Beispiele nennt, wo großzügig kostenloses Wissen ausgegeben wird und von vornherein eine klare Linie zum bezahlbaren Angebot gezogen wird. Paul Wolfe  lesen Sie mehr [...]

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[Halbzeit 2012] Sprechen Sie genug mit Ihren Kunden?

Monika Birkner am 12. Juli 2012

 

Im letzten Artikel ging es um Unterstützung. Das Ziel von Unterstützung ist letztlich, dass Sie mehr Zeit zum einen für sich selbst haben, aber auch  mehr Zeit für Ihre Kunden. Und damit meine ich nicht nur die Abwicklung von Aufträgen, sondern das Gespräch. Nur im Gespräch mit Ihren Kunden erfahren Sie, welche Träume, Wünsche und Ziele sie haben, welche Engpässe und Herausforderungen es gibt, wo konkret der Schuh drückt. Die Überschrift über diesen Beitrag könnte auch lauten: lesen Sie mehr [...]

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Ein tolles Beispiel für echte Kundenorientierung – Wie man sich von Wettbewerbern absetzen kann

Monika Birkner am 9. Juni 2011

 

Dieser Tage hielt ich den neuen Katalog von Viking in den Händen. Viking ist ein Lieferant von Büromaterialien und –möbeln. Was macht diesen Katalog so erwähnenswert, dass ich hier darüber schreibe? Dem Kunden Orientierung bieten Viking hat erkannt und sich zu Herzen genommen, was echte Kundenorientierung bedeutet, nämlich aus der Sicht des Kunden zu denken, statt aus der Sicht des Produktanbieters. Und das bedeutet unter anderem, dem Kunden Orientierung zu geben, so dass er schnelle lesen Sie mehr [...]

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Kommunikation mit dem Kunden – Beiträge aus anderen Blogs: Orientierung bieten, E-Mail-Betreffs und Gründe für eine Überarbeitung der Website

Monika Birkner am 30. März 2011

 

Heute will ich auf interessante und nützliche Beiträge in anderen Blogs hinweisen, die unter verschiedenen Aspekten mit dem Thema der Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden zu tun haben. 1. Dr. Michael Gerharz: Orientierung bieten Viele Unternehmen bieten ihren Kunden eine breite Palette von Produkten oder Leistungen und lassen sie dabei allein, aus der Vielfalt das Passende herauszusuchen. Beispiele dafür, verbunden mit dem Hinweis, dass Orientierung nötig ist, bietet der Beitrag lesen Sie mehr [...]

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Kundengewinnng für Coaches – und auch für andere Selbstständige

Monika Birkner am 16. Dezember 2010

 

Letzte Woche hielt ich im Rahmen der Blog-Adventsaktion von Heide Liebmann ein Webinar zum Thema „Guter Coach, aber zu wenig Kunden – was tun?“. Da nicht alle Interessenten teilnehmen konnten und zum Nachlesen für diejenigen, die dabei waren, fasse ich hier die wichtigsten Punkte thesenförmig zusammen und gehe dabei auch auf Fragen ein, die im Webinar aus Zeitgründennicht mehr beantwortet werden konnten. Sieben Thesen zum Thema „Guter Coach, aber zu wenig Kunden“ These 1: Das Grundproblem lesen Sie mehr [...]

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    Business Transformer, Buchautorin, Strategieberaterin, Unternehmercoach.
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