• Die E-Mail verbindet uns in Sekundenschnelle mit Menschen rund um den Erdball.
• Sie kostet kein Porto.
• Wir können damit mehreren Empfängern gleichzeitig etwas mitteilen.
• Wir können mit einem Mausclick eine Serienmail an einen beliebig großen Empfängerkreis senden.
• Sie erfordert keinen Umschlag, keine Briefmarke und keinen Gang zum Briefkasten.
• Rechtschreibfehler lassen sich leicht korrigieren.
• Selbst Stimmungen lassen sich transportieren J.
• Sie kann zu dem Zeitpunkt gelesen werden, der in den eigenen Zeitplan passt.
• Sie kann ohne großen Aufwand gespeichert werden.
• Anlagen können mühelos beigefügt werden.

Sicherlich gibt es noch viele weitere Vorteile, die im Alltagsfrust untergehen. Welche fallen Ihnen noch ein?

Noch ein Aspekt, der im Alltag zu wenig Beachtung findet: Abgesehen von reinen SPAM-Mails werden die meisten Mails von einem Menschen verschickt und sind an einen Menschen adressiert. Emotionale Ausbrüche, rüde Umgangsformen, nachlässige Rechtschreibung – alles das ist lieblos. Wenn der andere uns gegenübersäße, würde man sich im Zweifel nicht so verhalten. Manchmal ist es besser, erst einmal eine Nacht darüber zu schlafen, bevor man spontan in die Tasten tippt. Vor Jahren las ich von einer Beraterin, die sich bewusst dazu erzogen hat, bei jeder Mail, die sie schreibt, zu lächeln. Eine gute Idee, finde ich.

• Ein und derselbe Begriff kann je nach Kontext und Background unterschiedliche Bedeutung haben: Wenn ein Jurist „grundsätzlich” sagt, impliziert das mögliche Ausnahmen, während im allgemeinen Sprachgebrauch „grundsätzlich” vielfach mit „immer” gleichgesetzt wird. Ein Event-Manager versteht unter „Programm” etwas anderes als ein Softwareentwickler.
• In vielen Branchen gibt es Fachjargon, der von Nicht-Eingeweihten nicht unbedingt verstanden wird. Paradebeispiel dafür ist die IT-Welt. Doch auch in traditionelleren Branchen ist das der Fall. In meiner ersten Karriere als Rechtsanwältin hatte ich viele Fälle aus dem Bergbau. Um die dortigen Begriffe zu verstehen, brauchte ich fast ein eigenes Lexikon.
• Auch Unaufmerksamkeit kann Missverständnisse fördern. Flüchtigkeit beim Lesen oder Zuhören – und schon ist es geschehen.

Ich glaube nicht, dass sich Missverständnisse völlig vermeiden lassen, auch wenn der Versuch natürlich begrüßenswert ist. Wichtiger scheint mir, dass wir uns ständig der Möglichkeit von Missverständnissen bewusst sind. Damit vermeiden wir, dogmatisch zu werden und uns unserer Auffassung zu sicher zu fühlen.

Welche Beispiele für Missverständnisse fallen Ihnen ein? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Was hilft Ihnen, Missverständnisse zu vermeiden?

Vielen Dank an alle, die mit ihren Kommentaren zum lebendigen Austausch in diesem Blog beigetragen haben.  Machen Sie weiter so!

Sehr gut gefällt mir auch Windsongs- The Sound of Aeolian Harps, wo Wind aus allen vier Himmelsrichtungen zu hören ist.

Wer es allerdings mit Wilhelm Busch hält – “Musik wird oft nicht schön gefunden, weil sie stets mit Geräusch verbunden.” – wird dem Glockengeläute wohl wenig abgewinnen.