Bekanntlich kann man nicht nicht kommunizieren. Doch Kommunikation kann besser oder schlechter verlaufen. Der Gesprächstechnikentrainer von Christine Scharlau kann helfen, dass der zweite Fall immer häufiger wird.
Der handliche Taschenguide, der von einer CD begleitet wird, beginnt mit einem Test, mit dessen Hilfe sich die eigenen kommunikativen Fähigkeiten einschätzen lassen. Es folgen 40 Übungen, die jeweils mit einem oder mehreren typischen Gesprächssituationen aus dem beruflichen Kontext beginnen, den Leser/die Leserin zum Skizzieren der eigenen Lösung auffordern und sodann die Lösungen der Autorin für diese Situationen aufführen. Hilfreich ist dabei die Zeitangabe. Viele der Übungen dauern nur 10 Minuten oder kürzer. Für manche Übungen sind 20 Minuten vorgesehen.
Besonders interessant fand ich die Übungen, die sich mit der inneren Einstellung befassen und mit der Fürsorglichkeit gegenüber sich selbst, zum Beispiel in Situationen mit innerem oder äußerem Druck. Auch die Übungen, die Geben und Annehmen von Kritik betreffen, sind sehr lohnenswert. Weitere Themen sind u.a. die gezielte Steuerung von Gesprächen wie auch die Steuerung von Teamgesprächen.
Der Preis von 9,90 Euro ist sicher gut angelegt. Ein Missverständnis kann sehr viel teuer kommen.
Nachtrag am 19.06.2009: Oh je, da ist mir ein Lapsus passiert. Natürlich wollte ich sagen, dass das erwähnte Buch Kommunikation erleichtert und verbessert. Ich hoffe, dass es aus dem Kontext heraus jeder richtig verstanden hat.
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