Kommentare zu: Geben Sie Ihre Kunden nicht zu früh verloren

Von: Monika Birkner

Monika Birkner — Fri, 26 Feb 2010 10:21:56 +0000

Hallo Matthias W.,
man sollte Kunden nichts aufschwatzen und man sollte sie nicht für dümmer halten, als sie sind. Dem Kunden Informationen zukommen zu lassen als Grundlage für eine Entscheidung, ist sicher sinnvoll. Doch die Entscheidung kann und muss er letztlich selbst treffen.

Von: Matthias W.

Matthias W. — Sun, 14 Feb 2010 11:24:43 +0000

Hallo,

ich möchte mich kurz zum Thema Kundenbindung äußern. Ich finde es wirklich gut, wenn man dem Kunden zeigt, dass er dem Unternehmen wichtig ist, allerdings sollte das auf keinen Fall permanent geschehen. Bei der Telekom zum Beispiel werde ich ständig angerufen, weil ich einen neuen Tarif bekommen soll. “Wir möchten als Unternehmen, dass Sie als Kunde kräftig sparen.” – das ist vielleicht nett gemeint, aber es nervt mich doch etwas. Den Kunden sollte man natürlich nicht einfach so gehen lassen, aber auch nichts aufschwatzen.

Viele Grüße,
Matthias.

Von: www.best-practice-business.de/blog » Ideen für Kundenrückgewinnungsaktionen

www.best-practice-business.de/blog » Ideen für Kundenrückgewinnungsaktionen — Thu, 26 Nov 2009 07:48:14 +0000

[...] im Blog auch Autorin einer Gastserie war, hat sich ebenfalls mit dem Thema beschäftigt und jetzt fünf Ideen präsentiert, wie man mit einem neuen Angebot die Kunden zurückgewinnen könnte. Das Grundprinzip: Ein [...]

Von: Monika Birkner

Monika Birkner — Mon, 23 Nov 2009 13:49:54 +0000

Liebe Frau Schüller,
danke für den interessanten Link.

Von: Anne M. Schüller

Anne M. Schüller — Sun, 22 Nov 2009 21:14:23 +0000

Das Thema Kundenverlust hat zwei Facetten: das Verlustvermeinungsmanagement und das Rückgewinnungsmanagement. Zu beidem gibt es viele kostenlose Fachinformationen auf meiner www.kundenrueckgewinnung.com unter Downloads.

Lieben Gruß. Anne Schüller